一、因市區(qū)有多個客運站，旅客應看清所購客票票面上指定的上客站名稱、候車廳、檢票口，并提前進站候車，提前十分鐘檢票上車。

　　定制客運班車（“互聯(lián)網(wǎng)+道路客運”模式運行的客運班車）在市區(qū)有多個上車點，請?zhí)崆暗骄徒宪圏c，并留意觀察進點客車。

　　二、旅客候車前，隨身攜帶的小件物品可在車站小件寄存處或自助寄存柜臨時寄存；寄存物品必須包裝完好，分清件數(shù)，不得多件捆扎。
　　三、旅客候車前，攜帶的大件物品可在車站快貨托運處（或行包房）辦理托運：托運行包必須包裝嚴密，捆扎牢固。機密文件、貴重物品、精密儀器，有(無)價證券等，旅客須自行攜帶看管。
　　四、旅客嚴禁攜帶（托運）易燃、易爆、有毒等各類危險品和違禁品進站和乘車；以殘障車代步的殘障旅客，可免費攜帶一輛殘障車進站和乘車；盲人旅客可免費攜帶一只導盲犬進站和乘車，但須保證其他旅客安全。
旅客進站應主動接受安全檢查，攜帶（托運）的物品須經(jīng)安全檢查儀檢查，車站安檢員有權(quán)依法對可疑物品開包檢視，有權(quán)按規(guī)定扣留各類危險品，并移交公安部門處理，旅客及攜帶（托運）物品經(jīng)安全檢查合格后，方可進入候車廳。
　　五、旅客進入候車室后，應看管好隨行的兒童，保管好隨身攜帶的物品。
　　六、旅客候車過程中，禁止吸煙，不要大聲喧嘩，不要躺臥在座椅上，不要脫鞋，不要讓物品占用座椅，不要亂扔瓜皮、果殼、紙屑，不要隨地吐痰；不要隨意替他人看管兒童和保管物品，也不要隨意將自己的手機等物品借給他人，以免上當受騙，損害自身權(quán)益。
　　七、旅客候車過程中，車站免費提供開水，旅客取水時應注意安全，并嚴禁兒童自行取水，以防燙傷；車站衛(wèi)生間免費提供服務；車站在候車室內(nèi)提供的商品售賣服務，一律明碼標價；旅客還可在服務臺接受咨詢、廣播、投訴等服務。
　　八、旅客不得損壞站內(nèi)各類設施、設備，否則需按價賠償。
　　九、旅客候車過程中，應注意車站檢票發(fā)班的廣播、電子顯示或服務喊話等提示，并主動按所持客票上規(guī)定的班次時刻，提前十分鐘在指定的檢票口排隊檢票上車，以防誤點、漏乘。
　　十、旅客候車過程中，有特殊情形需提供必要幫助的，可提請現(xiàn)場工作人員予以協(xié)助。